Premiers pas
Planifiez vos comptes, workflows et l’intégration de votre équipe.
Demander une démoQuestions fréquentes
Gardons-nous nos comptes de messagerie actuels ?
Oui. Pulse se connecte à vos comptes Gmail et Outlook compatibles, afin que votre bureau puisse utiliser les adresses que vos interlocuteurs connaissent déjà.
Quelles connaissances pouvons-nous utiliser pour rédiger ?
Les documents de référence, les politiques et les correspondances précédentes de votre bureau peuvent fournir du contexte. Vérifiez les passages cités et modifiez la réponse avant de demander une validation.
Qui décide de l'envoi d'une réponse ?
Pour les comptes partagés, l’envoi est contrôlé par des approbateurs habilités. Le personnel prépare les brouillons et demande une relecture. Pour les comptes personnels, le titulaire contrôle l’envoi.
Que deviennent nos dossiers existants ?
Lors de la mise en place, discutez des fiches citoyens, des dossiers ouverts et des formats d’importation. Convenez des données à transférer et vérifiez-les avec votre équipe.
Notre bureau a confirmé son inscription. Quelle est la suite ?
Réservez une session de prise en main pour préparer vos comptes, les accès de votre équipe et vos premiers processus. Cette session s’adresse aux bureaux dont l’accord est confirmé.
Réserver une prise en mainPouvons-nous parler à l’équipe ?
Choisissez une session d’assistance pour obtenir de l’aide sur Public Pulse. En cas d’urgence, écrivez à support@publicpulse.com.
Parler à l’assistance